shop.plasticforte.com

1. INTRODUCCIÓN

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) establece las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio web (shop.plasticforte.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).

2. NUESTROS DATOS / IDENTIDAD DEL VENDEDOR

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación PLASTIC FORTE por ALBERO FORTE COMPOSITE, S.L., sociedad española con NIF: B-54620182.

Inscripción: Inscrita en el registro mercantil de alicante Tomo 3.590, Folio 90, Libro 0, hoja A-129164, Inscripción 1ª. 

Domicilio: C/ Paraje Partida de la Marjal, 61, 03450 Banyeres de Mariola (Spain)

Teléfono de contacto: 965567319

Email de contacto: shop@plasticforte.com

3. FINALIDAD DEL SITIO WEB

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que PLASTIC FORTE desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercialización y distribución de productos plásticos para el hogar.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Cliente ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de PLASTIC FORTE. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, le sugerimos que no utilice este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Cliente es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

Para todas las preguntas que el Cliente pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto de la página web.

4. EL CLIENTE

El Cliente asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informarlo a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos. Asimismo, podremos hacer uso de dicha información basándonos en nuestro interés legítimo para ponernos en contacto con usted en caso de ser necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido

El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

5. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, excepto los territorios insulares de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

6. PROCESO DE COMPRA

Para poder acceder a la web shop.plasticforte.com y proceder a la adquisición de cualquier producto, será preciso registrarse utilizando la opción “Mi cuenta”.

Para realizar un pedido el Cliente deberá seleccionar los productos que desee de los ofertados en la web. Se ha facilitado una ficha técnica con la descripción de cada producto, por lo que se entiende que el Cliente la ha leído y comprendido las características del producto con carácter previo a la confirmación de su compra.

Una vez seleccionados los productos deseados, estos deberán añadirse a la cesta. Si cuenta con un código promocional, deberá añadirlo con carácter previo a la finalización del proceso de compra. Para poder efectuar el pedido, el Cliente deberá haberse registrado previamente, rellenando sus datos mediante un formulario. El Cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los productos elegidos, debiendo retroceder en el sitio web para corregir los datos introducidos o cualquiera de los detalles del pedido, en caso de no ser exactos.

En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón “Finalizar Pedido”. Tras el pago, PLASTIC FORTE le informará de inmediato por correo electrónico de la confirmación de su pedido y le enviará su Orden de Compra junto con el enlace para acceder a estas Condiciones Generales de Compra. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, PLASTIC FORTE generará una factura electrónica que se hará llegar al Cliente a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Cliente recibirá una copia de su factura en papel junto con el pedido.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con PLASTIC FORTE a través del teléfono 965567319, o mediante el envío de un correo electrónico a shop@plasticforte.com. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Cliente a través de su espacio personal en el Sitio Web.

En cualquier caso, el Cliente, antes de hacer clic en "Finalizar Pedido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

Este sitio web muestra al Cliente, en todo momento hasta el momento de la confirmación del pago, los artículos que va a adquirir. En caso de producirse un error en el producto adquirido, el pedido no podrá modificarse. Si una vez comunicado el error el pedido se encontrase en un estado en el que no pudiese procederse a su cancelación, el Cliente deberá utilizar el derecho de desistimiento una vez recibido el mismo, escribiendo a shop@plasticforte.com (Leer el punto 13. Devoluciones)

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

9. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

El importe de los gastos de envío son 4,95 € IVA incluido, siendo gratis en pedido superiores a 50 € IVA incluido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, PLASTIC FORTE no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Cliente para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables, en un rango horario de 8:00 a 20:00.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que no haya podido realizarse el pedido por motivos imputables al Cliente, la agencia de transportes realizará un segundo intento de entrega. En caso de que tampoco haya podido realizarse, se dejará aviso al Cliente de dicha circunstancia. Seguidamente, la agencia de transportes comunicará la incidencia a PLASTIC FORTE, que contactará con el Cliente para informarle.

Si el Cliente no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con PLASTIC FORTE para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a PLASTIC FORTE, entenderemos que el Cliente desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Cliente le serán devueltos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Cliente debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

El Cliente se hace responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos, el estado de los mismos y firmar su conformidad o no con la entrega, habiendo examinado la mercancía. Las pérdidas y/o daños en la mercancía y/o instalaciones durante el transporte deben ser puestas de manifiesto por escrito en el albarán de entrega en el momento de la entrega.

10. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen IVA. Los gastos de envío se encuentran incluidos en el resumen final del pedido. Así, PLASTIC FORTE realiza los servicios de entrega y/o envío a través de MRW.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria.

PLASTIC FORTE utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, PLASTIC FORTE no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

En todo caso, al hacer clic en "Finalizar Pedido" el Cliente confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Cliente seleccione como medio de pago la transferencia bancaria será reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por PLASTIC FORTE para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Cliente debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, PLASTIC FORTE no podrá validar el pedido, que será anulado.

11. PROMOCIONES

En la página web el Cliente podrá encontrar artículos a los que se les aplica descuentos directos en el precio. El Cliente podrá hacer uso de un código promocional de descuento en caso de que disponga de alguno y de que haya códigos promocionales en activo en ese momento.

12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. 

13. DEVOLUCIONES

Derecho de Desistimiento

El Cliente, en tanto que consumidor y Cliente, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de PLASTIC FORTE o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a PLASTIC FORTE. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Albero Forte Composite, S.L.

Domicilio comercial: C/ Paraje Partida de la Marjal, 61, 03450 Banyeres de Mariola (Spain)

Teléfono: 965567319

Correo Electrónico: shop@plasticforte.com

El Cliente, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que PLASTIC FORTE pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Descarga el formulario

Consecuencias del desistimiento 

En caso de desistimiento, PLASTIC FORTE reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que PLASTIC FORTE es informado de la decisión de desistir por el Cliente.

PLASTIC FORTE reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Cliente. No obstante, PLASTIC FORTE podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Cliente considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con PLASTIC FORTE inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) llamando al 965567319 o mediante el envío de un correo electrónico a shop@plasticforte.com.

El Cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Cliente para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Cliente, en tanto que consumidor y Cliente.

14. GARANTÍAS

El Cliente, en tanto que consumidor y Cliente, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo PLASTIC FORTE, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por PLASTIC FORTE y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Cliente, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente. 

15. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de PLASTIC FORTE quedará limitada a las obligaciones aquí recogidas y por un importe máximo equivalente al facturado al cliente por el producto defectuoso. PLASTIC FORTE no será responsable por las pérdidas o daños, directos o indirectos, sufridos por el cliente o por un tercero con origen en nuestros productos, salvo disposición legal en contrario.

El Cliente reconoce que la utilización del sitio web y de sus contenidos y servicios se desarrolla bajo su exclusiva responsabilidad. En concreto, a título meramente enunciativo, PLASTIC FORTE no asume ninguna responsabilidad en los siguientes ámbitos:

  1. La disponibilidad del funcionamiento de la página web, sus servicios y contenidos, y su calidad o interoperabilidad.
  2. Que la página web sirva a los objetivos del Cliente.
  3. La infracción de la legislación vigente por parte del Cliente o terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial que sean titularidad de otras personas o entidades.
  4. La existencia de códigos maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera causar el sistema informático del Cliente o de terceros. Corresponde al Cliente, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos.
  5. El acceso fraudulento a los contenidos o servicios por terceros no autorizados o, en su caso, la captura, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que dichos terceros pudiera realizar.
  6. La exactitud, veracidad, precisión, seguridad actualidad y utilidad de los contenidos y la utilización posterior que de ellos haga el Cliente. PLASTIC FORTE empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente.
  7. Los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la página web y los daños producidos a los Clientes cuando tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
  8. Los daños o perjuicios que se deriven de circunstancias acaecidas por caso fortuito o fuerza mayor.

16. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

17. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PLASTIC FORTE sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que PLASTIC FORTE envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Cliente.

El Cliente puede enviar notificaciones y/o comunicarse con PLASTIC FORTE a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, PLASTIC FORTE puede contactar y/o notificar al Cliente en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

18. CESIÓN, SUBROGACIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o transferir este contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo de PLASTIC FORTE.

PLASTIC FORTE podrá transmitir, ceder, gravar o transferir el presente contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante su vigencia. Asimismo, PLASTIC FORTE podrá subcontratar a terceros para la ejecución de una parte de las obligaciones derivadas del presente contrato como, por ejemplo, la entrega e instalación de sus productos.

19. FUERZA MAYOR

PLASTIC FORTE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

20. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de PLASTIC FORTE al Cliente para que cumpla alguna de las obligaciones asumidas por el mismo en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de PLASTIC FORTE a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Asimismo, ninguna renuncia hecha por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto a menos que se establezca expresamente que se trata de una renuncia y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito.

21. NULIDAD PARCIAL

Si cualquiera de sus cláusulas o provisiones deviniera ilegal o no resultara procedente, será tenida por no puesta, sin que ello invalide o afecte en forma alguna a las restantes cláusulas y sin perjuicio de la voluntad de las partes de subsanar las cláusulas que resultaren prohibidas o legalmente no exigibles.

22. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y PLASTIC FORTE en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Cliente y PLASTIC FORTE reconocen haber consentido la celebración de un contrato en castellano sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

23. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

25. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente puede hacer llegar a PLASTIC FORTE sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, PLASTIC FORTE dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y Clientes, y que estos pueden solicitar a PLASTIC FORTE en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Nuestros Datos).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre PLASTIC FORTE y el Cliente emanara una controversia, el Cliente como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última versión: mayo 2023